普洱市澜沧县畅通“指尖服务” 让民生诉求一“点”就通_天天短讯
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“我是抱着试一试的心态在‘一点通’小程序上提交了问题，没有想到第二天平台就受理了我反映的问题……”日前，普洱市澜沧拉祜族自治县糯扎渡镇村民通过基层小微权力“监督一点通”平台，反映了糯扎渡镇雅口村大歇场青苗补偿款未发放的问题。目前，该问题处理结果已反馈至投诉人，并得到了投诉人的认可。
澜沧县纪委监委着眼于畅通基层小微权力监督渠道，全面梳理小微权力监督事项清单，列出民生“关键点”，做到监督内容全覆盖、事项全公开、流程全透明。“我们建立平台快速办理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的处理链条，形成闭环管理，全流程督办。”县纪委监委党风政风监督室主任说。
为做好平台推广运用工作，澜沧县纪委监委设置乡镇、村（社区）及各派驻纪检监察组账号，通过微信公众号、群众会议、入户走访、张贴二维码等方式加强宣传推广，提升群众平台使用知晓率。“群众只要拿出手机‘扫一扫’，通过视频、音频、文档等方式向平台反映问题，就能做到问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。”糯扎渡镇纪委书记介绍。
下一步，澜沧县纪委监委将持续聚焦“指尖监督”，畅通“指尖服务”，注重研究分析整理各类投诉件，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效暖心的服务。
（来源：普洱日报 通讯员：鲍敏 编辑：罗元境）
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